FAQ

Foire aux Questions (FAQ)

1. Les bijoux sont-ils réglables ?

La majorité de nos bijoux sont ajustables pour s’adapter à différentes tailles. Les descriptions sur chaque fiche produit précisent si le bijou est réglable ou non. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.


2. Les bijoux résistent-ils à l'eau ?

Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l'eau et ne pas s’oxyder. Toutefois, pour préserver leur éclat plus longtemps, nous recommandons d'éviter le contact avec des produits chimiques comme le parfum, le chlore ou les crèmes.


3. Quels sont les délais de livraison en France ?

Après la préparation de votre commande (1 à 2 jours ouvrés), le délai de livraison est généralement de 3 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées via La Poste.


4. Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Durant la période de lancement, la livraison est gratuite en France métropolitaine sans minimum d'achat.


5. Un retour ou un remboursement est-il possible ?

Les bijoux personnalisés ne peuvent ni être retournés ni remboursés. Pour les bijoux non personnalisés, un échange est possible dans un délai de 14 jours après réception. Pour toute demande, merci de nous contacter avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit concerné.

 

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